Telmex Servicio al Cliente: Teléfono, en línea, sucursales
El servicio al cliente de Telmex ha sido diseñado para ofrecer a los usuarios la ayuda y soporte necesario en caso de enfrentar problemas técnicos o requerir asistencia con sus servicios.
En este artículo, exploraremos las diversas opciones que Telmex pone a disposición de sus clientes para contactarse con atención al cliente, destacando la eficacia y comodidad de cada una.
Índice
Atención al Cliente Telmex telefónica
Una de las vías más efectivas para comunicarse con Telmex es a través del número de teléfono de atención al cliente, el 800 123 2222.
Ademas, los clientes pueden elegir entre 10 opciones disponibles para encontrar el que mejor se adapte a sus necesidades y resolver cualquier consulta específica que tengan.
| Atención a clientes Telmex | Teléfono |
|---|---|
| Para atención a clientes Telmex | 800 123 0000 |
| Teléfono para cancelar Telmex | 800 123 2222 |
| Teléfono para contratar Telmex | 800 123 0321 |
| Teléfono de servicios Generales Telmex | 800 123 2222 |
| Teléfono fallas de Internet Infinitum Telmex | 800 123 9434 |
| Soporte técnico Telmex | 800 123 1114 |
| Reporta fallas para líneas Telmex | 800 123 9434 |
| Telmex marcación rápida | *2222 |
| Fallas con tu teléfono | 050 |
Atención al Cliente Telmex con la app Mi Telmex
La aplicación móvil Mi Telmex es una herramienta poderosa que permite a los usuarios gestionar sus cuentas de manera sencilla y rápida.
Además de brindar acceso a la atención al cliente en línea, los clientes pueden realizar diversas consultas y gestiones desde la comodidad de su dispositivo móvil.
- Contratos de servicios.
- Recargas de Telmex.
- Información del módem de Telmex.
- Problemas en los servicios.
- Reclamos acerca del servicio Telmex.
- Actualizar datos personales.
- Cambios de contratos.
- Consultas y otras dudas.
Atención al Cliente Telmex en sucursales
Para quienes prefieran la atención personalizada, pueden acudir a cualquiera de las sucursales Telmex distribuidas en todo México. El equipo de profesionales estará encantado de brindarles la ayuda que necesiten en persona.
Centros de Atención a Clientes Telmex
| Aguascalientes | Baja California |
| Baja California Sur | Campeche |
| Chiapas | Chihuahua |
| Ciudad de México | Coahuila |
| Colima | Durango |
| Estado de México | Guanajuato |
| Guerrero | Hidalgo |
| Jalisco | Michoacán |
| Morelos | Nayarit |
| Nuevo León | Oaxaca |
| Puebla | Querétaro |
| Quintana Roo | San Luis Potosí |
| Sinaloa | Sonora |
| Tabasco | Tamaulipas |
| Tlaxcala | Veracruz |
| Yucatán | Zacatecas |
¿Qué servicios puedo recibir en sucursales Telmex?
En nuestras sucursales, los clientes tienen acceso a una amplia gama de servicios, incluyendo:
- Contratación de servicios de internet, telefonía y televisión
- Asesoramiento y consultoría personalizada
- Soporte técnico
- Reparación de equipos
Servicio al Cliente Telmex en línea
El servicio de chat en línea ha sido diseñado para proporcionar asistencia inmediata a los clientes. Este recurso resuelve rápidamente todas las preguntas para garantizar la satisfacción de quienes contactan.
¿Cómo utilizar el chat de atención al cliente de Telmex?
- Ingresar a la web oficial de Telmex.
- Hacer clic en el icono azul con dos globos en la esquina inferior derecha.
- Seleccionar una de las opciones del menú.
- Un representante de Telmex responderá la consulta de manera inmediata.
¿Qué se puede hacer en el chat?
A través del chat en línea, los usuarios pueden:
- Hacer seguimiento de solicitudes.
- Contratar servicios adicionales como Disney+, HBO o Netflix.
- Activar beneficios del plan contratado.
- Solicitar reparaciones de servicios contratados.
- Aclarar dudas sobre las facturas de Telmex.
- Realizar modificaciones en el módem infinitum.
- Contratar internet inalámbrico de Telmex o aumentar la velocidad, entre otras opciones.
Telmex también tiene presencia en redes sociales, ofreciendo asistencia técnica a través de dos canales principales:
- Facebook: @Telmex
- Twitter: @TelmexSoluciona
Estos medios de atención al cliente Telmex brindan posibilidades como:
- Realizar preguntas sobre solicitudes.
- Reportar problemas técnicos del servicio de Infinitum.
- Activar o desactivar servicios de un paquete.
- Obtener información sobre el recibo.
- Aclarar dudas sobre diferentes servicios.
La asistencia a través de Facebook y Twitter está disponible de 9 de la mañana a 6 de la tarde, de lunes a viernes. Los mensajes recibidos fuera de este horario serán atendidos en las siguientes horas laborales.
Cómo presentar una queja a Telmex
Si un cliente enfrenta problemas con su conexión a Internet Infinitum o su línea Telmex, recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de soporte técnico a través de diversas vías, como:
- Aplicación Mi Telmex
- Redes sociales como Twitter y Facebook
- Chat en línea en la página web
- Llamando al número de atención directa 050
- Para fallas de conexión, llamar al *2222
- Reporte de fallas al 800 123 9434
- Número de soporte técnico: 800 123 1114
Servicios de Telmex
