Cambio de domicilio Telmex: Opciones de solicitud

Si eres cliente de Telmex y estás a punto de mudarte a una nueva dirección, realizar el cambio de domicilio será fundamental para asegurar que puedas seguir disfrutando de los servicios de telecomunicaciones sin interrupciones en tu nueva residencia.

En esta guía, te proporcionaremos todos los detalles necesarios para realizar este proceso de manera sencilla y rápida, garantizando una transición fluida y sin complicaciones.

Cómo realizar el cambio de domicilio en Telmex

El proceso para cambiar tu domicilio es bastante sencillo y comienza con el contacto al departamento de atención a clientes Telmex. Allí, deberás proporcionar la información necesaria, incluyendo tu dirección actual y la nueva dirección a la que te mudarás.

Posteriormente, se programará una visita técnica a tu nueva ubicación para verificar la factibilidad de los servicios de telecomunicaciones. Si todo es factible, procederán con la instalación de los servicios en tu nueva residencia.

Una de las ventajas de cambiar de domicilio con Telmex es que puedes conservar tu número de teléfono actual. De esta manera, evitarás la molestia de cambiarlo y perder contacto con tus seres queridos y contactos importantes.

Opciones para realizar el Cambio de Domicilio

Telmex ofrece cuatro opciones para realizar el cambio de domicilio:

• A través de la aplicación móvil Mi Telmex.
• Por medio del correo electrónico.
• Acudiendo a un centro de atención a clientes.
• Vía chat Telmex.

Cambiar de domicilio desde Mi Telmex

Si prefieres realizar el cambio de domicilio desde la aplicación Mi Telmex, aquí te indicamos los pasos a seguir:

1. Regístrate en la aplicación Mi Telmex.
2. Ingresa tu número de diez dígitos Telmex y tu contraseña.
3. Selecciona la opción "Cambio de domicilio".
4. Llena el formulario con tus datos solicitados.
5. Finalmente, un asesor se pondrá en contacto contigo para confirmar la solicitud y te indicará los siguientes pasos a seguir en función del estado de la línea.

Cambiar de domicilio en Telmex por Correo Electrónico

Si prefieres utilizar el mail para tramitar el cambio de domicilio en Telmex, envía un correo electrónico a telmexsoluciona@telmex.com e indica la siguiente información:

• Nombre del titular de la línea.
• Número de diez dígitos Telmex.
• Número de celular de contacto.
• Identificación oficial de la persona que realizará el trámite por ambos lados.
• Comprobante del domicilio.

Cambio de Domicilio Telmex en un Centro de Atención al Cliente

Una de las formas más efectivas para cambiar de domicilio en Telmex es visitando un Centro de Atención al Cliente. Los pasos a seguir son los siguientes:

1. Acude al centro de atención al cliente más cercano.
2. Solicita tu turno para hablar con uno de los ejecutivos y menciona que deseas cambiar el domicilio de Telmex.
3. Se revisará el estado de tu línea y el ejecutivo te solicitará que completes la información necesaria para el cambio, así como un nuevo contrato.
4. Por último, el ejecutivo te informará el plazo necesario para completar el cambio de domicilio.

Cambio de domicilio mediante el Chat Telmex

Si prefieres utilizar el chat de Telmex para cambiar de domicilio, sigue estos pasos:

1. Visita el sitio oficial de Telmex.
2. En la esquina inferior derecha de tu pantalla, selecciona el chat de Telmex.
3. Selecciona la opción “Tengo otra duda” y escribe “Cambio de domicilio”.
4. Un ejecutivo se pondrá en contacto contigo y te pedirá el nombre y los 10 dígitos de tu número telefónico para conocer el estado de tu línea.
5. Por último, se te pedirá que envíes la documentación necesaria a tu correo electrónico.

Costo del cambio de domicilio en Telmex

El cambio de domicilio de Telmex tiene un costo adicional de $849, que será cargado a tu recibo Telmex. Sin embargo, tienes la opción de pagar en plazos para diferirlo o liquidarlo en uno, tres, seis, nueve, doce y dieciocho meses, sin intereses.

Requisitos para Solicitar el Cambio de Domicilio en Telmex

Si deseas solicitar el cambio de domicilio en Telmex, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:

• Presentar la identificación oficial original y copia del titular de la línea.
• Entregar el último recibo de Telmex.
• Llevar el comprobante de domicilio con una fecha de emisión no mayor a 3 meses.
• No tener ningún tipo de deuda pendiente en la Tienda Telmex. Si tienes una deuda, deberás liquidarla antes de realizar el cambio de domicilio.
• No tener otras gestiones en proceso.
• Proporcionar al menos dos números de contacto adicionales.
• Tener la dirección correcta de la nueva residencia.

Beneficios del cambio de domicilio en Telmex

Realizar el cambio de domicilio en Telmex conlleva múltiples beneficios, entre los principales se encuentran:

• Mantener tu línea de crédito en Telmex.
• Aumentar la velocidad de navegación de tus planes Infinitum Telmex.
• Seguir teniendo acceso a Mi Telmex.
• Conservar los contactos registrados en tu línea.

Tiempo estimado para el cambio de domicilio Telmex

Por lo general, Telmex tarda de 5 a 7 días hábiles en realizar el cambio de domicilio. Para agilizar el proceso, es importante que solicites el cambio rápidamente en un centro de atención a clientes para que el servicio se instale en tu nueva residencia lo antes posible.

Recuerda que el traspaso de línea solo puede realizarlo el titular. En caso de que este no esté disponible para llevar a cabo el proceso, deberás redactar una carta de transferencia de derechos que explique las razones de su ausencia y debe ir firmada.

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