Portabilidad Totalplay: Cambia de compañía y mantén tu Número
La portabilidad en Totalplay es la solución perfecta si estás buscando cambiar de compañía de telecomunicaciones pero no quieres perder tu número telefónico. A continuación, te explicamos cómo hacerla, cuáles son los requisitos y los beneficios que ofrece Totalplay a sus clientes.
Índice
- ¿En qué consiste la portabilidad en Totalplay?
- Paquetes recomendados de Totalplay
- Cómo hacer la portabilidad de línea telefónica a Totalplay
- Requisitos para la solicitud de portabilidad en Totalplay
- Beneficios de la aplicación "Mi Totalplay"
- Cambios a Totalplay desde Telmex o Izzi
- Servicios de Totalplay
¿En qué consiste la portabilidad en Totalplay?
La portabilidad en Totalplay es un derecho de los clientes que les permite cambiarse de operador manteniendo su número telefónico. Es un servicio completamente gratuito que beneficia a aquellos usuarios que desean conservar su línea telefónica anterior.
Es importante tener en cuenta que la portabilidad solo aplica para líneas fijas dentro de la misma localidad y que utilizan la misma contraseña de larga distancia.
Paquetes recomendados de Totalplay
Si ya decidiste hacer la portabilidad a Totalplay, te recomendamos revisar los paquetes que ofrece Totalplay para encontrar el que mejor se ajuste a tus necesidades.
| Paquete | Velocidad | TV | Alexa integrada | Canales | WiFi Pro | Club WiFi | Precio |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| TV + Internet 100 | 100 Megas | Sí | Sí | 80 (70 HD) | Sí | Sí | $799 al mes |
| TV + Internet 500 | 500 Megas | Sí | Sí | 80 (70 HD) | Sí | Sí | $1,099 al mes |
| Solo Internet 100 | 100 Megas | No | No | – | Sí | Sí | $599 al mes |
| Solo Internet 500 | 500 Megas | No | No | – | Sí | Sí | $899 al mes |
Cómo hacer la portabilidad de línea telefónica a Totalplay
El proceso de portabilidad a Totalplay se realiza en un plazo de 72 horas laborables y bajo ciertas condiciones:
- El servicio telefónico del operador anterior debe estar cancelado.
- La línea telefónica debe estar activa.
El horario para recibir las solicitudes es de lunes a sábado hasta las 17:00 horas.
Si tienes dudas o necesitas ayuda durante el proceso de portabilidad, puedes ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente de Totalplay llamando al siguiente número telefónico: 551579 8000. También puedes consultar en el chat de la página web de TotalPlay.
Solicitud del código de seguridad
Antes de hacer la portabilidad, es imprescindible contar con el código de seguridad o NIP. Este código consta de 4 dígitos y tiene una vigencia de 15 días.
Para obtenerlo, debes contactar al número 051 desde tu línea telefónica y en unos 5 minutos recibirás una llamada con tu código de seguridad.
Requisitos para la solicitud de portabilidad en Totalplay
Para realizar la solicitud de portabilidad, deberás proporcionar la siguiente información:
- Nombre completo del titular de la línea telefónica.
- Formato de portabilidad firmado a favor de Totalplay.
- El código NIP proporcionado durante la llamada al número 051.
- Número de teléfono que deseas portar.
- Nombre del proveedor anterior de telefonía.
- Información sobre el tipo de usuario que solicita el servicio: moral o físico.
Beneficios de la aplicación "Mi Totalplay"
Totalplay se preocupa por ofrecer una experiencia satisfactoria a sus clientes, por lo que ha desarrollado la aplicación móvil "Mi Totalplay".
Con esta aplicación, los usuarios pueden acceder a los siguientes servicios:
- Gestionar sus servicios contratados.
- Personalizar el paquete de canales.
- Pagar sus facturas.
- Verificar el estado de su cuenta.
- Mejorar la velocidad de Internet.
- Configurar su módem.
Cambios a Totalplay desde Telmex o Izzi
Si eras cliente de Telmex o Izzi y deseas cambiar a Totalplay, puedes aprovechar diversas promociones y descuentos. Al realizar el cambio, podrás obtener descuentos desde $50.00 por mes y disfrutar de la televisión gratis durante cuatro meses.
Es un proceso gratuito y sencillo, así que aprovecha estos beneficios y cambia a Totalplay hoy mismo.
Servicios de Totalplay
