Buzón de Voz AT&T: Nuevas funciones y Costos
El Buzón de Voz de AT&T es una herramienta que brinda a los clientes del operador la posibilidad de recibir mensajes de voz de personas que han intentado contactarlos mientras estaban en otra llamada, con el teléfono apagado o sin responder.
Los mensajes pueden ser dejados en el buzón de voz y el cliente puede escucharlos al marcar el número *86.
Índice
Costo y Acceso al Buzón de Voz
El número para acceder al Buzón de Voz de AT&T es *86, y cada consulta tiene un costo de $1.16 pesos, impuestos incluidos.
Es importante tener en cuenta que este servicio tiene un costo adicional separado de otros servicios del operador y aparecerá como un pago aparte en las facturas de AT&T.
- Clientes con planes de prepago o paquetes similares: Necesitarán tener saldo suficiente para utilizar el buzón de voz.
- Usuarios de planes de renta híbridos o prepago: Deben adquirir tiempo aire para que el servicio funcione.
¿Cómo activar el Buzón de Voz de AT&T?
Para activar el Buzón de Voz de AT&T, el cliente simplemente debe marcar *86 desde su celular AT&T. El servicio se activará automáticamente después de contratar una de las líneas de telefonía de AT&T, Nextel o Lusacell.
- Para activar el buzón de voz de AT&T, inicia marcando *86 desde tu teléfono móvil AT&T.
- Selecciona la opción 2 para acceder a las configuraciones y opciones del buzón de voz.
- Si deseas personalizar tu buzón de voz con un mensaje de saludo propio, elige la opción 1 y registra tu mensaje.
- Una vez hayas registrado tu mensaje personalizado o si decides omitir esta opción, selecciona la opción 9 para finalizar la configuración del buzón de voz. También puedes simplemente colgar el teléfono para salir del menú.
Durante la primera llamada, se ofrece la opción de grabar un mensaje personalizado para el buzón de voz, pero esto es completamente opcional.
¿Cómo Desactivar el Buzón de Voz de AT&T?
AT&T ofrece a sus clientes dos métodos sencillos para desactivar el buzón de voz. Además, para aquellos que solo deseen desactivar las notificaciones, hay una opción específica disponible.
A continuación, detallaremos los pasos para llevar a cabo estas acciones:
Desactivar el buzón de voz a través de llamada telefónica
- Marca el número *28966 desde su teléfono móvil.
- Seleccione la opción 1 para desactivar el buzón de voz de AT&T.
Cancelar el buzón de voz mediante el servicio de atención al cliente
- Comuníquese con el servicio de atención al cliente de AT&T o a través de sus redes sociales oficiales, como Facebook o Twitter.
- También puede llamar por teléfono o usar el chat en el sitio web de AT&T para solicitar la desactivación con la ayuda de un agente del operador.
Desactivar las notificaciones del buzón de voz en AT&T
- Vaya a la configuración de su teléfono celular.
- Seleccione "aplicaciones" y luego elija "mostrar aplicaciones del sistema".
- Busque y abra la aplicación de teléfono en su dispositivo.
- Dentro de la aplicación de teléfono, toque "notificaciones" y luego seleccione "mensajes de buzón de voz".
- Desactive las notificaciones emergentes de la aplicación. Además, para la pantalla de bloqueo, elija la opción "no mostrar notificaciones".
Si desea volver a activarlas en el futuro, simplemente siga las mismas instrucciones y elija la opción de "mostrar notificaciones".
Restablecimiento del Buzón de Voz de AT&T
Si un usuario experimenta problemas al escuchar su buzón de voz de AT&T, puede seguir estos pasos:
- Realizar la portabilidad a AT&T.
- Llamar al 800.901.9878 o al 11 (para usuarios con una línea existente).
- Ingresar el número de teléfono de diez dígitos y seleccionar "Cambiar mi contraseña de buzón de voz".
- Un agente de AT&T procederá a restablecer el buzón de voz.
Escuchar, Borrar y Mantener Mensajes
Para escuchar los mensajes en el Buzón de Voz de AT&T, basta con marcar *86 y seleccionar la opción 1.
Para borrar o cambiar los mensajes, se debe marcar *86 y seleccionar la opción 2. Los mensajes permanecerán en el buzón de voz durante siete días, tras los cuales serán borrados automáticamente.
Planes que Incluyen Buzón de Voz de AT&T
AT&T ofrece varios planes que incluyen el servicio de Buzón de Voz. A continuación mostramos las opciones disponibles:
| Plan AT&T | Precio por mes | ¿Qué incluye? |
|---|---|---|
| Consíguelo 3 | $300 (con cargo recurrente) $325 (con otro método de pago) | 2 GB Minutos ilimitados SMS ilimitados |
| Simple 899 | $899 | 8 GB Redes sociales ilimitadas Promoción doble de gigas |
| Simple 549 | $549 | 5 GB Redes sociales ilimitadas Promoción doble de gigas |
| Consíguelo 2 | $240 (con cargo recurrente) $265 (con otro método de pago) | 1,5 GB Minutos ilimitados SMS ilimitados |
| Simple 349 | $349 por mes | 2 GB Redes sociales ilimitadas Promoción doble de gigas |
| Simple 249 | $249 por mes | 1 GB Redes sociales ilimitadas Promoción doble de gigas |
| Consíguelo 5 | $500 (con cargo recurrente) $535 (con otro método de pago) | 5 GB Minutos ilimitados SMS ilimitados |
| Simple 449 | $449 por mes | 3 GB Redes sociales ilimitadas Promoción doble de gigas |
| Consíguelo 1 | $200 (con cargo recurrente) $225 (con otro método de pago) | 1 GB Minutos ilimitados SMS ilimitados |
| Consíguelo 4 | $400 (con cargo regurrente) $435 (con otro método de pago) | 3 GB Minutos ilimitados SMS ilimitados |
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