Atención al cliente AT&T: Correo y medios de contacto en México

Atención al cliente AT&T

AT&T México ofrece un completo servicio de atención al cliente para garantizar la satisfacción de sus usuarios. Desde la configuración del correo electrónico hasta la solución de problemas, la compañía se esfuerza por brindar una experiencia excepcional a sus clientes.

En este artículo, exploraremos los diversos canales de atención al cliente disponibles, cómo obtener una dirección de correo AT&T y cómo configurarla en Outlook, además de cómo hacer un reclamo si es necesario.

Índice

Obtención de correo electrónico AT&T

Una dirección de correo electrónico de AT&T es un servicio valioso para los clientes que poseen una línea telefónica activa en la modalidad pospago o prepago.

A continuación, presentamos los pasos sencillos para obtener una cuenta de correo AT&T:

  1. Accede a la plataforma de Mi AT&T utilizando tus credenciales.
  2. Selecciona la opción "Cuenta de usuario" dentro del menú de inicio.
  3. Elige "Conseguir un correo electrónico de AT&T".
  4. Acepta los términos y condiciones.
  5. Selecciona el nombre de usuario o nick del correo electrónico deseado.
  6. La identificación estará en color verde si está disponible y en rojo si no lo está.
  7. Introduce una contraseña segura de 8 dígitos.

Configuración de la cuenta de correo AT&T en Outlook

Para los clientes que deseen utilizar Outlook de Microsoft para gestionar sus correos electrónicos de AT&T, aquí hay una guía rápida de configuración:

  1. Accede a la aplicación de Outlook de Microsoft desde tu computadora.
  2. Abre "File" y selecciona "Agregar cuenta". Elige la opción de configuración manual.
  3. Elige entre IMAP o POP en el menú de opciones.
  4. Configura la información del servidor, incluyendo el tipo de cuenta (POP3 o IMAP) y el servidor de la bandeja de entrada (inbound.att.net para POP3 o imap.mail.att.net para IMAP).
  5. Para el correo enviado, ingresa outbound.att.net para POP3 o smtp.mail.att.net para IMAP.
  6. Ingresa nuevamente tu información de registro y señala tu dirección y contraseña antes de pulsar "More Settings".
  7. Marca la opción "My outgoing server (SMTP) requires authentication" y elige "Utilizar la misma configuración para la dirección saliente".
  8. Introduce "995" para POP3 o "933" para IMAP en el servidor de entrada. Selecciona SSL en la encriptación y "465" para el servidor de salida.
  9. Pulsa el botón "OK" para verificar la información.

Servicio de Buzón de Voz de AT&T

El buzón de voz de AT&T es una herramienta útil para guardar y recibir mensajes de voz de tus contactos. Para acceder a este servicio, sigue estos pasos:

  1. Llama al *86 para configurar el mensaje y la contraseña de voz.
  2. Ingresa al buzón de voz marcando *86.
  3. Pulsa 1 para escuchar los mensajes de voz.
  4. Pulsa 2 para acceder a las opciones de usuario.
  5. Pulsa 8 para obtener asistencia.
  6. Pulsa 9 para colgar o salir del buzón de voz.

Contacto con el Servicio de Atención al Cliente de AT&T

El servicio de atención al cliente de AT&T está siempre dispuesto a ayudar con cualquier pregunta, duda o incidencia que puedas tener. Los canales de contacto disponibles son:

  • Correo electrónico del servicio al cliente de AT&T: atencionclientesATT@customercare.att-mail.com
  • Correo electrónico de ventas de AT&T: mx.atc.infoventas@mx.att.com
  • Línea telefónica de atención al cliente por WhatsApp: 55 6932 9582 (disponible las 24 horas, los 365 días del año)
  • Línea de atención telefónica sin costo desde una línea AT&T: *611
  • Línea de atención telefónica desde otro número: 800-1010-288

Cómo hacer un reclamo en AT&T

En caso de presentar un problema con los equipos o el servicio, dirígete a phoneclaim.com/att o llama al número 888.562.8662.

El servicio al cliente está disponible de lunes a viernes de 8 a. m. a 10 p. m. hora del este y los fines de semana de 9 a. m. a 9 p. m.

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