Portabilidad Movistar: Realizar y consultar el estatus

Si estás considerando cambiar tu compañía de servicios móviles a Movistar, te ofrecemos una guía paso a paso para realizar la portabilidad de manera efectiva y sin complicaciones.

Pasos para realizar la portabilidad a Movistar:

Con la portabilidad, podrás mantener tu número telefónico, ya sea fijo o móvil, sin importar si eres cliente físico o moral, pues se aplican las mismas condiciones para todos.

1. Solicita el NIP de portabilidad: Marca desde tu teléfono o envía un mensaje de texto al número 050 para recibir el código necesario.
2. Visita el centro de atención al cliente de Movistar: Acude al centro más cercano con tu identificación oficial y el NIP para iniciar el proceso.
3. Documentos de identificación aceptados: Asegúrate de llevar la documentación correcta, como tu licencia mexicana, pasaporte o credencial de INE o IFE.

Es importante saber que la portabilidad se completará en las siguientes 24 horas a partir del proceso. Para evitar quedarte sin conexión, te recomendamos iniciar el trámite los martes o los lunes.

Condiciones para realizar la portabilidad

Para llevar a cabo la portabilidad a Movistar, asegúrate de cumplir con algunos requisitos básicos:

• Mantener la misma modalidad de servicio en la misma región.
• Cumplir con las condiciones específicas según tu tipo de contrato (prepago a prepago, postpago a postpago, móvil a móvil y fijo a fijo).

Verificación y consulta del estatus de portabilidad Movistar

Para asegurarte de que la solicitud sea procesada en tiempo, procura realizarla dentro del horario de atención, de lunes a sábado de 11:00 a 17:00 horas.

Puedes consultar el estado de la portabilidad a través del portal en línea que Movistar proporciona a sus clientes.

Obtención del NIP para Portabilidad

Existen dos métodos para adquirir el NIP de 4 dígitos necesario para iniciar el proceso de portabilidad, con una validez de 15 días y de forma gratuita. Estas opciones son las siguientes:

1. Obtener el NIP por mensaje de texto al número 050: Se enviará un mensaje con el código al número solicitante.
2. Obtener el NIP por llamada al número 050 desde la línea telefónica que se desea portar: Tras la llamada, se debe esperar a escuchar la grabación. Cinco minutos más tarde, se recibirá una llamada con el código NIP.

Portabilidad de AT&T a Movistar

Si eres usuario de AT&T y estás considerando cambiar a Movistar, te ofrecemos una guía para realizar la portabilidad de manera sencilla y disfrutar de los beneficios exclusivos que ofrece Movistar a sus nuevos clientes.

1. Solicita tu NIP de portabilidad: Para iniciar el proceso, necesitarás un código de 4 dígitos llamado NIP. Puedes obtenerlo enviando un mensaje de texto al número 050 o llamando desde tu línea telefónica al mismo número.
2. Visita el centro de atención al cliente de Movistar: Acude al centro más cercano con tu NIP y los documentos de identificación requeridos para dar inicio al proceso de portabilidad.

Beneficios exclusivos al cambiarte a Movistar

Una vez completada la portabilidad, durante el primer mes como cliente de Movistar, podrás disfrutar de ventajas especiales que te harán sentir bienvenido:

• 1000 MB para ver Netflix y Youtube: Disfruta de tus contenidos favoritos sin preocuparte por los datos.
• Navegación sin límites en redes sociales: Mantente conectado con tus seres queridos en Facebook, Twitter y más.
• Mayor cantidad de MB en recargas de $100 pesos: ¡Ahora, en vez de 150 MB, serían 600 MB!

Recarga de $30 pesos en AT&T

Si antes realizabas una recarga de $30 pesos en AT&T, considera las ventajas de la recarga equivalente en Movistar, llamada "Paquete Movistar 30":

1. Vigencia máxima de 3 días: Mantén tu línea activa por más tiempo.
2. 300 MB para navegar libremente en internet: Disfruta de la red donde quieras.
3. Llamadas y mensajes sin límite: Mantente comunicado con tus amigos y familiares.
4. 200 MB de internet para redes sociales: Usa Twitter, Facebook y DM sin preocuparte por los datos.

Portabilidad desde Telcel a Movistar

Si eres cliente de Telcel y estás pensando en cambiarte a Movistar, te ofrecemos una atractiva promoción que puede interesarte.

Plan Telcel Amigo sin Límite

Este plan de $30 pesos mexicanos tiene los siguientes beneficios:

1. Vigencia de 3 días: Mantén el control de tus gastos.
2. 120 MB de internet para navegar libremente: Disfruta de tus sitios favoritos.
3. Llamadas y mensajes ilimitados: Mantente en contacto sin preocupaciones.

Cómo cancelar una solicitud de portabilidad a Movistar

En caso de que cambies de opinión o surjan inconvenientes, la cancelación de la solicitud de portabilidad es posible. Para hacerlo, visita un Centro de Atención al Cliente de Movistar y presenta un escrito con los siguientes detalles:

1. Los 10 dígitos del número telefónico: Para identificar tu solicitud.
2. Tu nombre completo: Para asegurar la cancelación correcta.
3. Las razones específicas de la cancelación: Ayúdanos a mejorar nuestros servicios.

Ayuda para realizar una portabilidad a Movistar

Si necesitas apoyo durante el proceso de portabilidad o tienes preguntas adicionales, no dudes en comunicarte con el IFT al número 800 2000 120. Estamos aquí para brindarte la asistencia que necesitas.

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