Cancelar Izzi: Cancelación en línea, por teléfono y presencial

Si estás considerando cancelar tu servicio de Izzi por cualquier motivo, es importante que conozcas las diferentes vías y requisitos para hacerlo de manera adecuada.

En este artículo, te proporcionaremos toda la información necesaria para que puedas dar de baja Izzi de forma sencilla y sin contratiempos.

Requisitos para dar de baja Izzi

Antes de iniciar el proceso de cancelación, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:

1. El titular del contrato debe acudir a una de las sucursales de Izzi para realizar la cancelación.
2. Es necesario presentar una copia legible de la identificación oficial del titular (INE o Pasaporte).
3. Asegúrate de no tener deudas pendientes en tu cuenta de Izzi antes de solicitar la cancelación.
4. Si cuentas con un módem u otro equipo proporcionado por Izzi, deberás devolverlo en óptimas condiciones. En caso de pérdida o daño, se aplicará una multa que oscila entre $1,300 y $2,000 pesos.
5. Si deseas cancelar sin penalizaciones, deberás esperar a que el contrato de Izzi llegue a su fin o al plazo establecido.

Formas de cancelar Izzi

Afortunadamente, tienes varias opciones para cancelar tu servicio de Izzi. A continuación, te explicamos cada una de ellas:

Cancelar Izzi desde el portal oficial

El proceso para cancelar Izzi desde el sitio web oficial es bastante sencillo. Sigue estos pasos:

1. Inicia sesión con tus datos en el sitio web oficial de Izzi.
2. Busca y haz clic sobre el botón amarillo "Soporte al cliente" ubicado en la parte derecha de la pantalla.
3. Se abrirá una ventana emergente donde deberás proveer tu información personal. Asegúrate de seleccionar el "Folio de cancelación" en la sección de "Asunto".
4. Haz clic sobre el botón "Iniciar chat".
5. Un ejecutivo se comunicará contigo y te proporcionará un número de folio para continuar con el proceso de cancelación y los requisitos necesarios.

También puedes cancelar tu servicio de Izzi enviando un mensaje por WhatsApp al número 52 1553 8898 264.

Cancelar Izzi por teléfono

Si prefieres realizar la cancelación de forma telefónica, sigue estos pasos:

1. Marca el número 050 desde la línea de Izzi o llama al 800 120 5000 desde cualquier teléfono celular o fijo.
2. Espera a que un agente de Izzi te atienda y, una vez en contacto, solicita la baja del servicio.
3. El agente te pedirá algunos requisitos necesarios para confirmar la baja.
4. El ejecutivo te indicará la fecha de baja del servicio una vez se haya cancelado el mismo.

Aunque parte del proceso de cancelación se puede realizar en línea, deberás presentarte en una de las tiendas de Izzi para devolver el módem u otros equipos. Esto debe hacerse dentro de un plazo de quince días laborables a partir de la fecha de cancelación, ya que de lo contrario, Izzi podría imponerte una multa.

Cancelar Izzi en una sucursal

Si prefieres hacerlo de manera presencial, cancelar Izzi en una tienda es la forma más sencilla y rápida. Sigue estos pasos:

1. Encuentra la tienda de Izzi más cercana a ti, lo cual puedes hacer desde el enlace, la página web o la aplicación móvil.
2. Acude a la tienda con el módem y otros equipos en buenas condiciones.
3. Solicita la cancelación del servicio de Izzi y proporciona la información que se te solicite.

Con esto, habrás completado el proceso de cancelación.

Cancelar Izzi sin penalización

Una de las principales preocupaciones al cancelar Izzi es la posibilidad de pagar una penalización. Actualmente, la única forma de cancelar el servicio de Izzi sin cargos adicionales es esperar a que finalice el plazo forzoso de 12 meses establecido en el contrato.

Si cancelas antes de dicho plazo, se aplicará una penalización equivalente al monto total que debías pagar por el tiempo que faltaba para terminar el contrato.

Pagar factura adeudada y mes en curso en Izzi

Al cancelar un servicio con Izzi, deberás pagar cualquier factura adeudada y el mes en curso. Para realizar el proceso de cancelación, sigue estos sencillos pasos:

1. Marca el número 800 120 500 desde un teléfono móvil o fijo.
2. Espera en línea a que un ejecutivo atienda la llamada y solicita la cancelación del servicio de Izzi.
3. Proporciona la información solicitada para continuar con el proceso de cancelación.
4. El ejecutivo te informará la fecha en que se hará efectiva la cancelación del servicio.

Otras alternativas a Izzi en el mercado

Si deseas mantener el servicio de internet en tu hogar pero buscas opciones diferentes a las ofrecidas por Izzi, hay varias empresas que pueden ser de interés.

A continuación, te presentamos una lista con algunas promociones de otras compañías:

Compañía	Paquete	Velocidad	Precio
TELCEL	Paquete Telcel Pro	30 Mbps	$699/mes
AXTEL	Paquete Axtel Xtremo	100 Mbps	$999/mes
TELMEX	Paquete Infinitum Fibra Óptica	50 Mbps	$799/mes

Estas son solo algunas opciones disponibles en el mercado. Te recomendamos revisar cuidadosamente los detalles de cada paquete, comparar precios y características para encontrar la mejor opción que se adapte a tus necesidades y presupuesto.

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