Cancelar Telcel: Cómo dar de baja un número o plan
Cancelar un número de Telcel y otros servicios de esta operadora puede resultar un proceso confuso para muchos usuarios. En este artículo, te proporcionaremos una guía paso a paso para que puedas realizar estas gestiones de manera sencilla y sin complicaciones.
Índice
Cancelar un número Telcel
Existen dos alternativas principales para dar de baja una línea Telcel: a través de una llamada telefónica o desde Mi Telcel, la plataforma en línea de la operadora.
Cancelación Telcel por teléfono
Dependiendo de tu plan y el tipo de teléfono que utilices (Telcel o de otra operadora), deberás marcar un número específico.
- Para un Plan de Renta en un teléfono Telcel, llama al *111
- Para Amigo Telcel, marca *264
- Si llamas desde otra operadora, puedes consultar los números de atención al cliente de Telcel.
Cancelación desde Mi Telcel
- Accede a tu cuenta en Mi Telcel desde la web o la aplicación móvil.
- Ve a "Mi cuenta > Más > Suspende tu línea" o selecciona "Suspende tu línea aquí" y sigue las instrucciones para confirmar la suspensión y explicar el motivo.
Nota: Es importante tener a mano el NIP telefónico y el número de IMEI, ya que podrían ser requeridos para verificar la identidad del propietario durante la llamada.
Cancelar un plan Telcel
Si deseas cancelar un plan Telcel, sigue estos pasos:
Cancelar un plan sin límite
- Dirígete a un Centro de Atención al Cliente de Telcel.
- Asegúrate de ser el titular del contrato o el representante legal en caso de que el servicio esté a nombre de una empresa.
- Cancela el plan una vez cumplidos los plazos del contrato para evitar cargos adicionales.
Cambiar de plan
Para cambiar de un plan sin límite a uno mayor o de mayor costo, puedes hacerlo desde Mi Telcel.
- Inicia sesión en la plataforma y ve a "Mi cuenta > Cambiar esquema de cobro".
- Realiza este cambio cuando la línea esté sin saldo para facilitar el proceso.
Cancelar un plan sin perder el número
Si deseas cambiar de operadora sin perder tu número, primero cambia tu plan a un plan prepago en un Centro de Atención al Cliente. Luego, llama al 051 para obtener el NIP de portabilidad y completa el cambio con tu nueva operadora.
Dar de baja suscripciones y paquetes
Para cancelar suscripciones o paquetes de Telcel, sigue estos pasos:
Cancelar suscripciones Telcel
- Accede a Mi Telcel desde la web o la aplicación.
- Dirígete a "Servicios" y selecciona "Telcel" o "Terceros".
- Confirma la operación presionando "Cancelar".
También puedes enviar un mensaje de texto con la palabra "BAJA" al número "2252" para cancelar suscripciones.
Teléfonos para dar de baja un número Telcel
Los números de atención telefónica de Telcel para solicitar la cancelación de un número varían según el tipo de dispositivo utilizado, ya sea de Telcel o de otra operadora.
| Región | Plan de Renta | Sistema Amigo |
| Región 1 | 01 800 02 62 626 | 01 800 02 66 845 |
| Región 2 | 01 800 62 36 000 | 01 800 89 03 765 |
| Región 3 | 01 800 71 14 111 | 01 800 01 25 193 |
| Región 4 | 01 800 83 81 500 | 01 800 83 66 800 |
| Región 5 | 01 800 36 30 800 | 01 800 36 30 800 |
| Región 6 | 01 800 71 39 600 | 01 800 89 04 050 |
| Región 7 | 01 800 22 77 700 | 01 800 89 05 198 |
| Región 8 | 01 800 71 20 320 | 01 800 82 32 686 |
| Región 9 | 01 800 71 05 687 | 01 800 71 05 687 |
Si se usa un dispositivo de Telcel, la llamada será gratuita, pero en el caso de otros operadores, puede tener un costo. Además, el plan contratado y si se llama desde un móvil de la misma región también afectan el costo de la llamada.
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