Seguro Telcel UP: Protege tu celular de daños y robos
El seguro Telcel UP ofrece una solución integral para proteger tus dispositivos móviles y asegurarte una experiencia sin preocupaciones.
Con una amplia variedad de opciones y un servicio confiable, Telcel UP es la elección inteligente para disfrutar de la máxima seguridad con tus dispositivos móviles.
Índice
¿Qué es Telcel UP y cómo funciona?
Telcel UP es el seguro diseñado especialmente para proteger tus dispositivos móviles. Con una duración que puede abarcar desde 18 hasta 30 meses, este seguro te brinda la confianza de utilizar tu teléfono sin temor a imprevistos.
El funcionamiento del seguro es sencillo: al adquirirlo, pagarás una prima o cuota mensual, la cual se ajustará según el valor de tu teléfono. Si ocurre algún incidente, como daños físicos, robo o fallas, deberás pagar un deducible correspondiente al tipo de siniestro.
Telcel, en respuesta, te entregará un nuevo dispositivo con características similares al que tenías, manteniéndote conectado y actualizado.
Costos de Telcel UP
Telcel UP se adapta a tus necesidades y presupuesto, ofreciendo distintos planes asequibles. Los costos varían según el valor de tu celular, y aquí te presentamos un ejemplo:
| Costo del celular | Prima por mes | Deducible por robos | Deducible por fallas o daños |
|---|---|---|---|
| $2500 o menos | $99 | 40% | 30% |
| $2500 a $5000 | $129 | 40% | 30% |
| $5000 a $12500 | $219 | 40% | 30% |
| Superior a $12500 | $239 | 40% | 30% |
Cómo contratar y activar Telcel UP
Contratar Telcel UP es sencillo. Solo necesitas tener un plan con Telcel o haber adquirido un equipo en la tienda en línea de la compañía. Asegúrate de cumplir con estos requisitos:
- No tener deudas pendientes con los planes de Telcel.
- Presentar una identificación oficial válida, como el pasaporte o la credencial del INE.
- Contar con un comprobante de domicilio.
Activar Telcel UP
Una vez cumplidos los requisitos, sigue estos pasos para activar el seguro:
- Solicita el contrato del plan de Telcel y regístrate para acceder a Telcel UP.
- Marca *111 desde tu dispositivo para iniciar el proceso.
- Visita un centro de atención al cliente o un distribuidor autorizado para finalizar la activación.
¿Qué hacer en caso de robo o daño?
Si tu dispositivo sufre un robo o daño, Telcel UP te ofrece un proceso de reclamación ágil y conveniente:
- Ingresa a la página web oficial de Telcel UP y descarga la solicitud para indemnización, adjuntando la documentación necesaria.
- Llena el formulario con los datos del dispositivo y escanea la solicitud junto con una identificación oficial válida.
- Carga toda la información requerida y envíala para su revisión.
- Recibirás un número confirmatorio y se te informará si la incidencia procede en un plazo de 24 horas.
Otra opción es reportar el siniestro llamando al 800 099 0802 o al *788 desde cualquier parte de México.
Renovar el servicio Telcel UP
La renovación anticipada del equipo es posible después de cumplir un mínimo de 13 meses en un contrato con una duración entre 18 y 24 meses.
Para renovar, sigue estos pasos:
- Acude a un centro de atención a clientes de Telcel y solicita la renovación del plan, indicando que cuentas con el seguro Telcel UP.
- Verifica que estás al corriente con tus pagos.
- Elige el nuevo equipo, entrega el celular actual y realiza el pago de la diferencia y costos administrativos.
- Firma el nuevo contrato y, si lo deseas, contrata nuevamente Telcel UP.
Entrega y requisitos técnicos
El tiempo de entrega del nuevo dispositivo es de aproximadamente 3 a 4 días laborales. Para realizar la renovación, es importante que tu equipo cumpla con ciertos requisitos técnicos, como:
- Encenderse, apagarse y recibir llamadas correctamente.
- Funcionamiento adecuado de los botones.
- Ausencia de pixeles muertos o daños por agua en la pantalla.
- Desbloqueo y ausencia de contraseñas u otras medidas de seguridad.
Cancelar Seguro Telcel UP
Si deseas cancelar Telcel UP, puedes acudir a un centro de atención a clientes o llamar gratis desde tu celular al *111 o al 800 099 0802. Ten en cuenta que, en caso de no pagar la cuota mensual a tiempo, la cobertura se cancelará automáticamente.
Protege tu inversión y mantente conectado con Telcel UP, el seguro que cuida de tu mundo móvil en todo momento.
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