Factura Telcel: Obtener, descargar y pagar tus facturas
Si eres usuario de Telcel y cuentas con un plan de renta, es esencial entender cómo funciona tu factura y los conceptos que debes tener en cuenta antes de realizar el pago.
A continuación, te proporcionamos una guía completa para que conozcas y manejes tus facturas de Telcel de manera adecuada.
Índice
¿Qué es la factura Telcel?
La factura de Telcel es un desglose detallado de los saldos y cobros generados por una línea con plan de renta Telcel. Existen dos tipos de líneas en Telcel: las de renta o pospago y las de prepago o plan Amigo.
- Líneas de renta o pospago: Si tienes un plan de renta, recibirás una factura mensual de Telcel, la cual puede ser en formato electrónico o en papel. Esta factura mostrará los pagos fijos mensuales y los servicios adicionales contratados. Además de la factura, también recibirás un Estado de Cuenta detallado de los servicios utilizados en tu línea de renta Telcel.
- Líneas de prepago o plan Amigo: Si tienes una línea de prepago o plan Amigo de Telcel, solo recibirás un Estado de Cuenta que desglosa la actividad de tu línea. No se generará una factura ni se realizarán cobros, ya que los consumos están sujetos al saldo disponible en la línea.
Elementos que componen tu factura Telcel
La factura de Telcel está compuesta por diversos elementos que debes conocer para entender a fondo tus cobros y pagos:
- Datos del cliente y datos fiscales de Telcel.
- Registro de los cargos pendientes de facturación de meses anteriores.
- Detalles de los servicios contratados y los impuestos aplicados.
- Productos contratados con claves del catálogo para el SAT.
- Desglose del total facturado antes y después del IVA.
- Datos fiscales del cliente.
- No. de serie de Certificación SAT, Sello digital del Emisor, SAT y Cadena Original.
- Talón de Pago
- Referencia única y opciones para realizar el pago.
¿Cómo descargar tu factura Telcel?
Si prefieres recibir tu factura de manera electrónica o no te llega a casa, puedes descargarla fácilmente a través de la APP Mi Telcel. Aquí te indicamos cómo hacerlo:
- Ingresa a la aplicación o sitio web de Mi Telcel, bajando la aplicación disponible para iOS y Android.
- Ingresa tu número Telcel y contraseña.
- Selecciona "Pagos y Recargas" > "Mis facturas y pagos" > "Descarga Estado de cuenta".
- Selecciona el mes que deseas consultar y elige el formato de descarga, ya sea PDF o XML.
Una vez descargada, podrás visualizar, consultar o imprimir tu factura Telcel cuando lo necesites. Además, a través de Mi Telcel, podrás acceder a las facturas de los últimos 6 meses.
Obtener factura electrónica de Telcel
Si necesitas hacer deducibles de impuestos tus servicios con Telcel, así como la compra de equipos, tarjetas SIM, fichas o recargas de saldo, puedes solicitar un Comprobante Fiscal Digital (CFDI).
La razón social de Telcel es Radiomóvil DIPSA S.A. de C.V., por lo que las facturas que solicites vendrán a nombre de esta entidad.
Para obtener una factura deducible, proporciona tus datos fiscales en el Centro de Atención a Clientes Telcel o suscríbete al sistema de facturación electrónica de Telcel.
Suscripción al sistema de facturación electrónica
- Abre Mi Telcel.
- Selecciona "Pagos y Recargas" > "Mis facturas y pagos" > "Alta de factura electrónica".
- Ingresa una dirección de correo electrónico para recibir tus facturas.
- Lee y acepta los Términos y Condiciones.
Una vez suscrito, recibirás mensualmente tu comprobante fiscal Telcel en el correo electrónico que hayas proporcionado.
Opciones para pagar tu factura Telcel
En la parte inferior de tu factura Telcel, encontrarás un talón con todos los datos necesarios para realizar el pago. Aquí se incluye:
- Número de cuenta Telcel.
- Monto total a pagar.
- Fecha límite de pago en día, mes y año.
- Lugares donde pagar.
- Número de referencia única de la cuenta Telcel.
- Números de convenio de cada banco para pago en ventanilla y en banca en línea.
Las opciones para pagar Telcel son variadas y puedes elegir la que mejor se adapte a tus preferencias:
- En línea con la App Mi Telcel.
- En efectivo en bancos y establecimientos participantes como supermercados, farmacias y tiendas.
- Pago automático con tarjeta de crédito.
- Pago recurrente a una tarjeta de débito.
- Por teléfono con tarjeta de crédito.
- En centros de atención al cliente Telcel.
Es importante tener en cuenta que algunos bancos y establecimientos pueden cobrar comisiones por recibir el pago de tu factura Telcel, por lo que te recomendamos consultar previamente con ellos para evitar sorpresas.
Si tienes alguna duda o necesitas aclarar algún aspecto relacionado con tu factura Telcel o el proceso de pago, no dudes en contactar al servicio de atención a clientes de Telcel.
Servicios de Telcel
